企业质量信用报告

重庆穗通新能源汽车制造有限公司 
  2018年6月

报 告 前 言

一、 编制说明

本报告为企业在报告期内质量诚信体系建设和诚信管理的基本情况，内容真实、客观、公正、有效。符合公司的实际情况，今后将定期公布，以供社会监督。

报告组织范围：重庆穗通新能源汽车制造有限公司

报告时间范围：2018年1月1日—2018年12月31日

报告发布周期：1次/年

报告数据说明：报告所涉及数据来源于公司，数据真实、有效

报告获取方式：重庆穗通新能源汽车制造有限公司网站（http://www.ddstkc.com）

二、企业高层致词

重庆穗通新能源汽车制造有限公司衷心感谢社会各界、广大用户的厚爱、支持与合作！

作为一家新能源汽车生产商，穗通汽车在10年的发展历程中，始终致力于科技创新、诚信经营和可持续发展，努力打造中国一流的汽车生产企业，服务国家经济建设和社会发展，历经10多年艰苦奋斗和创新突破，在新能源汽车方面取得了重大突破和掌握了核心技术。

当前，我们正积极实施创新驱动发展战略，构建坚实的产业基础，加快传统产业转型、升级，推动公司在新能源汽车产业的持续、健康、稳定发展。我们努力促进企业的科学发展和可持续发展。我们专注于客户需求，用心制造客户满意的产品，致力于为全球用户提供优质产品及服务。我们积极履行社会责任，促进人与自然和谐发展，对员工负责，对社会负责，实现与合作伙伴共成长，与国家共繁荣，与社会共进步。

穗通新能源汽车欢迎各界朋友在这里认识穗通，了解穗通，希望穗通人在这里激扬创新、诚信、尽职、敬业的企业精神，让我们共同携手前行，努力打造百年穗通，创造更加美好的明天！

                         重庆穗通新能源汽车制造有限公司 

                           总经理：梁本基

三、企业简介

重庆穗通新能源汽车制造有限公司是中国动力(股票代码00476)旗下一家控股公司，集豪华旅游客车、新能源客车、新能源专用车、智能旅居车系列产品的设计研发、制造、销售及其技术服务于一体的高新技术企业，公司已获得中华人民共和国工业和信息化部批准的专用汽车、客车、新能源客车、新能源专用车生产资质，已取得中汽认证中心ISO9001质量管理体系认证证书、中汽认证中心有关专用汽车、客车、新能源客车、新能源专用车国家汽车强制性产品认证证书，名列商务部、工业和信息化部、海关总署、质检总局、国家认监委五大部委共同批准的《2017年度符合申领汽车出口许可证条件企业名单》。

公司的技术团队、管理团队、生产团队和营销团队在国内汽车制造领域经营多年，公司的前身早在1994年始已在广州从事专供香港九龙巴士公司使用的铝合金车身骨架结构（英国技术）的双层巴士设计、制造。至1999年其间制造供应香港的九龙双层巴士数量超过1000辆。

2013年，公司联手香港上市公司中国动力掀开了战略合资合作新篇章，公司多年累积的技术沉淀，能够和中国动力现有的资产、技术、人才整合，双方资源共享、强强联合，为获得长足发展增添新动力。自公司获得中国动力参股增资后更具实力打造年产30000辆新能源汽车和豪华客车的能力及产业化基地规模。目前公司有两个汽车生产基地：第一个汽车生产基地注册资本4000万元，位于重庆市武隆县白马工业园区，占地303亩，建设年产10000辆豪华旅游客车、新能源客车、新能源专用车及多功能智能旅居车生产基地，已由2014年建成投产，公司现有员工325人，其中技术研发中心研发人员33人，其他岗位由部分专科学历及有丰富的生产管理经验人员组成；第二个汽车生产基地（重庆穗通汽车工业发展有限公司属重庆穗通新能源汽车制造有限公司全资子公司）注资1亿6千万元，位于重庆市綦江区工业园区，年产20000辆新能源汽车（包括新能源客车、新能源专用车、智能旅居车系列产品）产业化基地，占地800亩。一期工程建设500亩已动工兴建，工程项目投资估算约10亿元预计2018年5月底建成投产，年产整车5000辆；二期工程建设300亩，工程项目投资估算约10亿元预计2020年5月建成投产，项目全部建成后达年产可实现年销售收入160亿元。

历经中国汽车行业20年的阶段发展，公司依托各级政府相关部门的关怀和鼎力支持，结合具有多年豪华汽车产品研发、改装经验，已拥有新能源技术研发中心、客车零部件实验室、多条现代化的焊装生产线、涂装生产线、总装生产线、整车检测线、淋雨实验室、试车跑道、备件仓库等设施。并与多家科研机构建立了长期的合作关系，已掌握了整车控制系统、动力电池管理系统、电机控制器和整车轻量化方面的核心技术。

公司将依托轻量化铝合金材料研发优势，全面向电池材料、电机电控及汽车零部件设计、轻量化高科技研发等领域发展，在汽车制造领域战略合作的深化，必将进一步提高市场占有率、品牌影响力和客户流量，并为中国的汽车用户提供更优质、高效、节能、便捷的生活。

1、科研技术成果方面：公司已经获得国家授权的实用新型专利15项，多项国家实用新型专利已经获得国家授理。

1）武隆县科学技术协会授予公司“武隆县工业创新科普示范基地”。

2）公司与香港HKPC合作，挂牌电动巴士研发基地。

3）公司与重庆理工大学合作，挂牌新能源客车产学研示范基地。

4）公司挂牌国际房车与房车露营地西南示范基地。

5）公司已经获得国家实用新型专利15项和1项外观专利。

6）公司获得重庆市发改委、重庆市科委、重庆市经信委有关新能源汽车科技创新项目和攻关项目多项财政资助。

7）公司已被认定为重庆市经信委企业技术中心。

8）公司已被认定为重庆市高新技术企业。

 报 告 正 文

一、企业质量理念：

穗通汽车始终坚持“以科技发展为方向，以质量管理为生命，诚信经营为法则，用户满意为目的”的质量方针来经营，以“对所提供的产品质量负责，保证提供合格产品，保证提供及时优质的服务，并不断地持续改进，让顾客满意”为质量承诺。

质量方针理解

1、质量是企业的生命，是企业事业成功的关键所在，没有质量就没有顾客，就会失去市场，企业就不能生存，树立质量第一理念。

2、不断满足顾客要求并超越顾客的期望，应建立在市场和顾客需求及变化的基础上。需要全体员工在思想、经营、管理理念及技术改造、产品质量等方面不断创新，以顾客为关注焦点，以顾客为中心，顾客的持续满意依赖于持续改进质量管理体系。对顾客、对社会负责，树立良好的企业形象，树立用户至上观念。

3、企业在激烈的市场竞争中不但要锐意开拓进取，还需要我们在企业管理、产品质量管理、对顾客服务及企业文化等方面，从更细微、更科学着眼，建立高起点、精干的管理体系，立足于实际，科学决策，确保企业员工意识到本岗位与企业攸息相关的重要意义，并能够步调一致向质量目标奋进，树立科学管理意识。

4、穗通人按本方针确定的质量目标框架，在追求创新、科学管理、持续满足我国法律法规、顾客要求、持续改进质量管理体系的道路上持之以恒，本着诚实守信的原则，与顾客建立良好的关系，为顾客的满意、为超越顾客的期望，奉献更多、更好、更安全、更可靠的产品。

二、企业质量管理

1、质量管理机构

穗通汽车设立专门的质量管理部门，主要负责

a)组织贯彻上级有关产品质量的方针、政策、法规，独立行使产品质量技术监督、检验职权；

b) 监督公司执行国家、行业和公司标准；

c) 判别产品合格与否，并参与不合格品的分析和处理；

d) 对产品实现过程的监视、测量负责，并对产品的错、漏检负责；

e) 归口管理公司质量管理体系；

f) 负责组织实施内部质量审核；

g) 负责组织实施纠正措施和预防措施； 

h) 归口管理质量指标和数据分析；

i) 参与对供方质量保证能力进行考评以及质量协议的管理管理等工作。

公司目前各项质量管理制度日趋完善，建立有质量管理文件10余个，为公司的质量管理提供了强有力的保障。

公司的质量管理部门由公司高层直接领导，由中层、员工共同组成质量管理团队，团队成员各司其职，高层制定质量管理方针、目标，中层狠抓落实，员工重在执行。公司在质量管理中坚持预防为主，强化生产控制，严把原料质量、生产工艺、质量检验等影响产品质量安全的各个环节，并使之都处于受控状态，确保了生产过程严格控制，保障了安全生产。

公司还不断加大质量考核力度，不定期组织对生产、工艺、设备、检验等开展专项检查，确保了各生产装置的稳定和高量运行。

2、质量管理体系

穗通汽车建立了完善的质量管理体系，管理体系的有效运行和持续改进，使得公司质量管理水平得到全面提高，产品质量切实得到保障和改进，质量成本大幅降低，员工的质量意识、服务意识显著增强。

公司建立了职工完善的培训体系，从新员工入厂的第一天培训开始，向员工传达的企业的质量方针，并加强员工对产品质量、安全生产等法律法规厂规厂纪和诚信教育的培训。

穗通汽车质量目标

质量目标：1、整车出厂合格率100%； 2、顾客满意度≥85%。

3、质量安全风险管理

穗通汽车在产品质量安全管理中坚持“安全第一、预防为主”的方针，把风险管理作为保安全的重要切入点，做到及时发现质量隐患，并将质量隐患消灭在萌芽状态。公司建立了《不合格品控制程序》、《纠正预防措施控制程序》、《内部质量审核程序》等制度，公司各生产环节还都建有原始记录、产品控制记录、检验记录、整改记录等相关记录，确保了各生产环节都有据可查，以便及时发现质量隐患。

公司还建立了《供应商选择评定和日常管理程序》，加强供应商能力调查与年度考核，使其按质按时按量提供合格的产品并对于达不到规定要求的进行严格考核。

三、质量诚信管理

近年来，公司在快速发展的同时，通过大力实施名牌战略和科技创新，产品档次和质量等级水平不断得到提升，市场竞争力不断得到增强，公司始终坚持诚信经营，借助品牌优势去赢得国内、外两个市场，企业综合竞争实力不断增强。

1、质量承诺

穗通汽车坚持依法依规进行生产经营，严格执行《产品质量法》、《安全生产法》《GB7258》《客车安全运行条件》等法律法规，依据相关法规建立完善的质量管理制度、生产责任制度、安全生产管理制度，为确保安全生产奠定了良好的基础。同时企业还严格自律，按照标准、规范和相关法律法规要求不定期开展检查，发现问题，及时改进。

公司通过市场调研、合同签订、与顾客沟通等方式，确定顾客的需求或期望，及时了解市场产品、服务、环境等需求变化信息，并向公司及时反馈。在产品销售前或销售中，销售部门通过多种渠道搜集顾客对产品的需求信息，征集顾客对相关产品的反馈信息，向顾客介绍公司产品，设置“顾客满意调查表”，主动征求每位顾客对产品和服务等方面的意见或建议，收集顾客意见、抱怨、投诉向公司高层反馈，以进一步提升和改进产品质量和服务质量。

2、运作管理

穗通汽车始终致力于创新驱动，绿色发展，以提高发展的质量和效益为中心，实施产业链升级改造、发展循环经济和绿色产业。目前，公司已取得中汽认证中心ISO9001质量管理体系认证证书、中汽认证中心有关专用汽车、客车、新能源客车、新能源专用车国家汽车强制性产品认证证书，名列商务部、工业和信息化部、海关总署、质检总局、国家认监委五大部委共同批准的《2017年度符合申领汽车出口许可证条件企业名单》。科研技术成果方面：公司已经获得国家授权的实用新型专利15项，多项国家实用新型专利已经获得国家授理。

公司围绕质量管理体系从设计开发、采购、生产、检测、出入库方面都建立了相应该的管理程序文件，并编制相关的管理制造与岗位操作、检验作业指导书，以此来保证产品的生产过程受控。

公司在生产中落实企业产品质量安全主体责任，为确保各项工作落到实处，公司总经理亲自组织协调、指导全面落实产品质量安全的工作，公司领导层多次召开中层干部管理会议，要求全公司认真落实企业产品质量安全主体责任，各公司、部室也积极行动，通过车间例会、宣传板报等方式将企业落实质量安全主体责任的相关材料下发到车间、班组和每位员工身上，确保了企业产质量安全主体责任每项工作的落实。

3、营销管理

面对新形式、新挑战，公司以市场为导向，诚信经营，抢抓市场机遇，努力开拓新市场。公司建立了完善的售后服务体系，通过跟踪服务、定期走访等方式使售后服务工作程序化、标准化、科学化，并建立了售前、售中、售后完善的服务体系。通过完善售后服务体系的建立，使用户更加全面了解公司产品的产品质量，进一步落实“以顾客为关注焦点”的经营理念，不断追求顾客满意，顾客满意度逐年提升。             

四、质量基础管理

1、标准管理

穗通汽车推行标准化建设，公司产品标准大部分执行国家或行业标准，对于无国标、行标的产品，企业起草企业标准，并按要求向社会公示，接受社会及主管部门监督。同时公司根据国家对企业标准化管理的要求，在企业标准信息公共服务平台上进行企业产品标准自我声明公示。在企业标准制定过程中，公司参考国内外相关标准及技术文献，结合国内市场情况及客户要求，综合考虑公司实际生产及技术状况，反复组织生产、技术、分析及相关人员进行评审，确保了产品标准的适用性、规范性，满足各相关方要求。

2、计量管理

公司根据质量管理体系编制了《计量器具检测器具管理办法》，根据办法制定的计量器具台账与校准计划，每年定期对计量器具进行校准，对校准满足要求的器具进行标定才能使用。

3、认证管理

穗通汽车于2015开始贯彻实施ISO 9000国际质量管理体系标准，并于2015年11月取得质量管理体系认证证书。各产品均获得3C认证。公司的体系管理实现了“一体化”运作模式，大大提高了公司管理体系的运行效率，使得公司质量管理水平得到了全面提升。

4、检验检测管理

目前公司实现了从原辅料入厂、生产过程、成品检验等全过程的质量监控，确保了生产过程严格控制，都处于受控状态，为进一步确保成品质量，公司还加强产品监督抽检。

公司在不断提高分析检测能力的同时，公司拥有检测检验工具设备逾48种。这些实验仪器公司设有专人维护，并建立了维护保养记录，实现了实验设备定期维护，确保了各实验设备的长周期、稳定运行。

五、产品质量责任

1、产品质量水平

穗通汽车主要产品质量指标均优于行业平均水平，处于行业领先地位，近三年，公司产品出厂合格率为 100%”2016年公司荣获“高兴技术企业”称号。

2、产品售后责任

为解决用户的后顾之忧，公司对售后产品进行全过程服务，尤其是当客户遇到产品的质量争议时，公司通过采取电话沟通、核对检验方法、到用户现场检验、找出检验误差等流程为用户解决质量疑异。

公司还设有“400”产品质量电话，进一步拓宽了用户的投诉渠道，并将每位用户的投诉情况、内容、反馈信息等详细记录，确保了每个投诉电话都能得到较好的解决。为规范举报电话使用，更好的为用户服务，制定了《客户满意度调查表》。

3、企业社会责任

穗通汽车入职员工需经过公司三级培训，培训合格后才能上岗，职能部门设置有安全科，对车间现场实际5S管理、生产设备编制操作规程与检修计划，确保设备安全运行。公司大气、废水经过先进的环保设备进行处理再进行排放，危废与第三方公司签订处理协议，公司已取得环保建设验收与三级安全达标验收。

支持公益事业创造更多财富，真诚回报社会。公司始终坚持以“双赢”理念引领企业的发展和对社会责任的履行，积极参与扶贫帮困、捐学资教、建设和谐社区等社会公益事业，以实际行动树立企业良好的公民形象。

近年来，已向社会无偿捐助逾20万元，在履行社会责任、建设环境友好型企业、促进人与自然和谐发展方面做出了突出成绩和贡献，有力的推动了国家和地方经济的繁荣和发展。

5、质量信用记录

企业在报告期内质量信用记录良好，没有违法违纪等事件的发生，未有因产品质量原因，受到通报、索赔等不良事件的发生。

企业报告期内，质量信用良好。

报 告 结 语

面对新的市场机遇和挑战，我们将以百倍的信心努力打造更加优质的产品，赢得广大用户的支持和信赖；我们将以更加先进的技术和质量管理，努力为客户提供优质高效、安全放心的服务和产品，不断提升公司的品牌价值。